海量資源,盡在掌握
 如果我們都是十全十美的,就不必有理賠信了。但這類信件確實(shí)是必要的,回復(fù)投訴的寫信人還可以抓住機(jī)會(huì)把它寫成一封實(shí)際意義上的推銷信,只不過推銷的是誠(chéng)意而已。一定要及時(shí)主動(dòng)地回答投訴,否則一旦投訴者生起氣來(lái),原有的善 (本文共 17520 字 ) [閱讀本文] >>