(一)客觀因素影響游客知覺(jué)的客觀刺激因素是多種多樣的,既有知覺(jué)對(duì)象本身的因素,也有對(duì)象和背景間的關(guān)系因素。1.知覺(jué)對(duì)象的刺激強(qiáng)度旅游者面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜的旅游環(huán)境,自然景觀與人文景觀并存,既有人的刺激,又有物的刺激,但...[繼續(xù)閱讀]

    1.什么是知覺(jué)?影響旅游知覺(jué)的因素有哪些?2.請(qǐng)說(shuō)明知覺(jué)與旅游的關(guān)系。...[繼續(xù)閱讀]

    1.在服務(wù)性行業(yè)的接待服務(wù)中,可能會(huì)發(fā)生因考慮不周、一時(shí)疏忽而引起客人誤解和不快的情況,這便要求接待服務(wù)人員能夠細(xì)心觀察客人的動(dòng)作、表情等信息,從中推測(cè)出客人的需要、個(gè)性等,并能隨“他”應(yīng)變,為客人提供相應(yīng)的服務(wù)...[繼續(xù)閱讀]

    1.如果你是一位導(dǎo)游,那么你在旅游活動(dòng)中會(huì)如何利用旅游者的旅游知覺(jué)?2.結(jié)合身邊的例子,談?wù)劼糜握咧X(jué)的特性。...[繼續(xù)閱讀]

    自己嚇自己今天是小劉第一次獨(dú)自帶團(tuán)。她把游客引導(dǎo)上旅游車,介紹自己與司機(jī)后,就開(kāi)始按旅游車經(jīng)過(guò)的路線,詳細(xì)地介紹起沿途的景觀。可是,說(shuō)著說(shuō)著,她的言語(yǔ)就不那么流暢了,漸漸地變得結(jié)結(jié)巴巴的,到最后,竟然語(yǔ)無(wú)倫次了。團(tuán)...[繼續(xù)閱讀]

    感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)感覺(jué)是意識(shí)和心理活動(dòng)的重要依據(jù),人們理解周圍的事物的過(guò)程,首先是從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感覺(jué)開(kāi)始的。那么一旦人失去感覺(jué),他會(huì)變成什么樣?1954年,心理學(xué)家貝克斯頓等在加拿大的麥克吉爾大學(xué)進(jìn)行了首例感覺(jué)剝奪...[繼續(xù)閱讀]

    (一)對(duì)旅游時(shí)間的知覺(jué)及服務(wù)策略時(shí)間知覺(jué)是個(gè)體對(duì)客觀現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的反映,即對(duì)事物運(yùn)動(dòng)過(guò)程的先后和長(zhǎng)短的知覺(jué)。時(shí)間知覺(jué)也是人對(duì)客觀世界的主觀印象,它主要受到兩方面主觀因素的影響:活動(dòng)的內(nèi)容;情緒和態(tài)度。在...[繼續(xù)閱讀]

    (一)對(duì)他人的知覺(jué)及服務(wù)策略1.對(duì)他人表情的知覺(jué)人的表情是指人通過(guò)姿勢(shì)、態(tài)度等表達(dá)的感情、情意,如悲哀與歡樂(lè)、敵視與友愛(ài)等。不同種族、不同國(guó)籍的人,有一點(diǎn)是共同的,那就是快樂(lè)、悲哀、靜穆和狂怒等復(fù)雜、豐富的面部表...[繼續(xù)閱讀]

    1.旅游距離知覺(jué)與旅游行為之間有何關(guān)系?2.舉例說(shuō)明旅游者對(duì)旅游時(shí)間的知覺(jué)。...[繼續(xù)閱讀]

    1.旅游者的時(shí)間有限,在有限的時(shí)間內(nèi),旅游者無(wú)不希望快速到達(dá)旅游目的地,從而游覽更多的旅游景點(diǎn)?？梢哉f(shuō),旅游交通條件在很大程度上決定了旅游目的地和景點(diǎn)的可進(jìn)入性。本案例中,黃山交通條件的改善,極大地方便了游客。2.旅...[繼續(xù)閱讀]