(一) 消費(fèi)者情緒的表現(xiàn)形式1. 心境心境是一種比較微弱、平靜而較為持久的情緒體驗(yàn)。它具有彌散性、持續(xù)性的特點(diǎn),在特定時(shí)間內(nèi)會(huì)對(duì)人們的生活產(chǎn)生影響。通常情緒的心境就是人們常說(shuō)的心情。心境還會(huì)影響人對(duì)周?chē)h(huán)境的判斷...[繼續(xù)閱讀]

    在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中,消費(fèi)者情緒的產(chǎn)生和變化主要受下列因素影響。1. 購(gòu)物環(huán)境消費(fèi)者的情緒變化往往受到購(gòu)買(mǎi)環(huán)境的影響。一般來(lái)說(shuō),購(gòu)物環(huán)境的整體設(shè)計(jì)、光亮、溫度、聲音以及銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度等因素能引起消費(fèi)者的情緒變化。如...[繼續(xù)閱讀]

    (一) 意志的概念意志是消費(fèi)者自覺(jué)地確定消費(fèi)目標(biāo),并主動(dòng)支配和調(diào)節(jié)其購(gòu)買(mǎi)行為,通過(guò)克服困難,達(dá)到既定目標(biāo)的心理活動(dòng)。意志是人的意識(shí)能動(dòng)性在購(gòu)買(mǎi)行為中的表現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō),人在付諸行動(dòng)之前已經(jīng)將行動(dòng)目的存在大腦中,并以這...[繼續(xù)閱讀]

    消費(fèi)者的意志過(guò)程通常具有既定的購(gòu)買(mǎi)目的和遇到干擾因素后能夠靈活調(diào)節(jié)購(gòu)買(mǎi)行為的全過(guò)程的特征。一般來(lái)說(shuō),意志過(guò)程可以被分為以下三個(gè)行動(dòng)階段。(一) 做出購(gòu)買(mǎi)決定階段這一階段是消費(fèi)意志行動(dòng)的初始階段,它是具有目的性和...[繼續(xù)閱讀]

    消費(fèi)者的意志品質(zhì)是其意志活動(dòng)的具體體現(xiàn)。在購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)中,由于消費(fèi)者個(gè)體的差異性,他們的消費(fèi)行為也具有各自顯著的特征,如有的人行為果斷、獨(dú)立,而有的人則表現(xiàn)出猶豫、依賴(lài)性強(qiáng),一旦這些行動(dòng)特點(diǎn)在行動(dòng)中具有一定的穩(wěn)定性...[繼續(xù)閱讀]

    農(nóng)夫山泉“有點(diǎn)甜”1997年,農(nóng)夫山泉以運(yùn)動(dòng)瓶蓋打入中國(guó)水市場(chǎng),利用“有點(diǎn)甜”這樣的創(chuàng)意宣傳標(biāo)語(yǔ),在消費(fèi)者心中留下了深刻的印象,在當(dāng)時(shí)已在市場(chǎng)中占有一席之地,第二年就進(jìn)入了中國(guó)水業(yè)前三。農(nóng)夫山泉能夠取得這樣的成績(jī)與...[繼續(xù)閱讀]

    1. 什么是感覺(jué)?感覺(jué)在消費(fèi)活動(dòng)中如何運(yùn)用?2. 什么是知覺(jué)?知覺(jué)有哪些特征?3. 什么是注意?注意一般包括哪些類(lèi)型?4. 什么是記憶?記憶的心理過(guò)程是怎樣的?5. 什么是情緒和情感?兩者有什么區(qū)別?情緒的表現(xiàn)有哪些?6. 什么是意志?消費(fèi)者...[繼續(xù)閱讀]

    在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)活動(dòng)中,消費(fèi)者的消費(fèi)行為往往是由購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)所引起的,而購(gòu)買(mǎi)需要是購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō),動(dòng)機(jī)和行為有著密切的關(guān)系,需要決定動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)支配行為,因此,任何消費(fèi)行為都是在需要和動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下形成的。如果消費(fèi)者...[繼續(xù)閱讀]

    營(yíng)銷(xiāo)主管的招聘某家公司為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,開(kāi)始高薪聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)主管。選拔的方式是一道實(shí)踐題:在一周內(nèi),盡可能多的把木梳賣(mài)給指定人群——和尚。絕大多數(shù)的應(yīng)聘者都不理解,這看上去是一個(gè)不可能完成的任務(wù),和尚并不需要梳子。...[繼續(xù)閱讀]

    人們的行為毫無(wú)疑問(wèn)是從需要的激發(fā)開(kāi)始的,所以說(shuō)消費(fèi)需要是先導(dǎo),是付諸消費(fèi)行為的內(nèi)在原因。需要是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的條件,是消費(fèi)行為的根本動(dòng)力。(一) 需要的概念所謂需要,指的是個(gè)體由于機(jī)體內(nèi)部的不平衡而產(chǎn)生的內(nèi)心緊張。這里...[繼續(xù)閱讀]