1. 集中抄表終端配置要求集中抄表終端(簡(jiǎn)稱集中器)是指收集各采集終端或電能表的數(shù)據(jù),并進(jìn)行處理儲(chǔ)存,同時(shí)能和主站或手持設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的設(shè)備。外觀示意如圖3-2所示。圖3-2　集中器Ⅰ型外觀示意圖集中器具有遠(yuǎn)程通信模塊...[繼續(xù)閱讀]

    1. 專變采集終端配置要求集中采集終端定義、功能,配置原則:　　專變采集終端是采集專變用戶用電信息的設(shè)備,可以實(shí)現(xiàn)電能表數(shù)據(jù)的采集,電能計(jì)量設(shè)備工況和供電電能質(zhì)量的監(jiān)測(cè),以及客戶用電負(fù)荷和電能量的監(jiān)控,并對(duì)采集數(shù)據(jù)...[繼續(xù)閱讀]

    遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶停電分為遠(yuǎn)程審批停電和遠(yuǎn)程自動(dòng)停電兩種停電方式。　　1. 遠(yuǎn)程審批停電遠(yuǎn)程審批停電環(huán)節(jié)流程如圖4-1所示。遠(yuǎn)程審批停電需要人工走流程才能進(jìn)行停電操作。當(dāng)客戶觸發(fā)停電閾值時(shí),營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)“收費(fèi)賬務(wù)管...[繼續(xù)閱讀]

    遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶復(fù)電分為安全復(fù)電和自動(dòng)復(fù)電兩種復(fù)電方式。　　1. 安全復(fù)電安全復(fù)電環(huán)節(jié)流程如圖4-3所示。安全復(fù)電需要人工走流程才能進(jìn)行復(fù)電操作。當(dāng)客戶觸發(fā)復(fù)電閾值時(shí),營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的“收費(fèi)賬務(wù)管理→費(fèi)控管理→費(fèi)控...[繼續(xù)閱讀]

    1. 遠(yuǎn)程停復(fù)電失敗的應(yīng)急處理抄表催費(fèi)人員每日在早上、下午上下班時(shí)間至少分4次對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)程停復(fù)電指令是否成功進(jìn)行復(fù)核,對(duì)于沒有執(zhí)行成功的指令,發(fā)起異常工單轉(zhuǎn)人工停復(fù)電流程,在當(dāng)日內(nèi)完成任務(wù)分派,記錄派工信...[繼續(xù)閱讀]

    遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)辦理要求及注意事項(xiàng)如下:(1) 遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)推廣一般按照先易后難、依法合規(guī)的原則推進(jìn),統(tǒng)籌兼顧遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶數(shù)量和質(zhì)量,做好人員培訓(xùn)、政策宣傳、客戶溝通等基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)的宣傳,向客戶宣傳營(yíng)銷遠(yuǎn)...[繼續(xù)閱讀]

    遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)執(zhí)行要求及注意事項(xiàng):　　(1) 對(duì)新裝遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶要進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表異?；蚴”O(jiān)控分析,新裝客戶沒有進(jìn)行過電費(fèi)測(cè)算的,不會(huì)自動(dòng)生成異常處理工單,需人工檢查并轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理;已開始電費(fèi)測(cè)算的遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶當(dāng)出現(xiàn)...[繼續(xù)閱讀]

    1. 《遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議》與供用電合同的關(guān)系遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)為供電企業(yè)新近開展的一種全新服務(wù)。原有的供用電合同中未有涉及的相關(guān)條款。為保障遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范,相關(guān)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任劃分明確,公司特編制《遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議》作...[繼續(xù)閱讀]

    (1) 辦理新裝增容類業(yè)務(wù)的低壓居民新裝、低壓非居民新裝、高壓新裝、低壓批量新裝、低壓居民增容、低壓非居民增容、高壓增容、裝表臨時(shí)用電8類業(yè)務(wù)時(shí),若需同時(shí)辦理遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù),只需在業(yè)務(wù)流程中設(shè)置相應(yīng)的遠(yuǎn)程費(fèi)控參數(shù)...[繼續(xù)閱讀]

    費(fèi)控策略標(biāo)準(zhǔn)管理:指根據(jù)客戶分類,分析客戶用電量情況,制定各分類和用電區(qū)間對(duì)應(yīng)的預(yù)警金額、透支金額等,同時(shí)管理費(fèi)控參數(shù)的代碼標(biāo)準(zhǔn)。遠(yuǎn)程費(fèi)控策略標(biāo)準(zhǔn)由地市費(fèi)控專工統(tǒng)一管理,可根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行添加、修改...[繼續(xù)閱讀]