海量資源,盡在掌握
 讓一位顧客尷尬或出丑是件糟糕的事,即使是在顧客自己犯下愚蠢錯(cuò)誤或生氣郁悶的情況下。為他們保留顏面是避免顧客尷尬的一種方式。最好就是通過舉例來解釋。比方說一位顧客好像并未理解客服人員跟他說了什么,即使員工 (共 1460 字) [閱讀本文] >>