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 目 次前言………229引言………2301 范圍………2312 術語和定義………2312.1 虛擬參考咨詢服務………2312.2 咨詢員………2312.3 用戶………2312.4 參考源………2313 服務體系評估原則………2313.1 整體性原則………2323.2 前瞻性原則……… (共 7421 字) [閱讀本文] >>