消費(fèi)者創(chuàng)新抗拒的形成路徑與應(yīng)對策略——以社交新零售商業(yè)模式為例

摘要： 社交新零售是滿足消費(fèi)者購物新需求的一種重要商業(yè)模式，但有相當(dāng)一部分消費(fèi)者對其存在抗拒心理和行為，從而在一定程度上阻礙了社交新零售商業(yè)模式的發(fā)展。基于此，本文以社交新零售商業(yè)模式為研究情境，分析該情境下消費(fèi)者創(chuàng)新抗拒的形成路徑及應(yīng)對策略。首先，運(yùn)用扎根理論方法構(gòu)建了社交新零售商業(yè)模式消費(fèi)者創(chuàng)新抗拒形成路徑的理論模型，分析得出社交新零售商業(yè)模式消費(fèi)者創(chuàng)新抗拒可分為三類，包括拒絕使用...