基于顧客等待厭惡的可插隊(duì)服務(wù)系統(tǒng)的定價(jià)策略研究

摘要： 為限制顧客的插隊(duì)行為,許多服務(wù)商考慮為顧客設(shè)置插隊(duì)費(fèi)用和入場(chǎng)費(fèi)用,該措施能有效規(guī)范顧客的排隊(duì)秩序,使得服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制高效有序.本文基于可插隊(duì)排隊(duì)系統(tǒng),通過設(shè)置等待厭惡心理參數(shù)來反映普通顧客排隊(duì)等待時(shí)的心理負(fù)效用,探討策略性消費(fèi)者平均等待時(shí)間的縱向差異化和有限理性行為規(guī)律.數(shù)值實(shí)驗(yàn)表明并不是插隊(duì)概率越高社會(huì)收益越大,合理的服務(wù)定價(jià)決策可以減少顧客的插隊(duì)亂象從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益最大...