客戶到達率分布未知和服務容量可調(diào)整的超額預售決策

摘要： 超額預售（簡稱“超售”）策略是服務企業(yè)提高自身利潤，降低服務資源浪費的常用收益管理策略。針對客戶到達率具體分布未知條件下企業(yè)超額預售決策問題，利用魯棒優(yōu)化方法構建了相關報童模型，對服務容量可調(diào)整的超售決策進行了分析，通過對模型的計算得出了使企業(yè)期望利潤最大的超售決策組合。結果表明，當服務價格、懲罰成本及客戶到達率均值方差滿足一定數(shù)量關系時，采取超售策略能夠使企業(yè)獲得更多的利潤。...