顧客參與企業(yè)協(xié)作回收物流的回饋積分激勵機制研究

摘要： 企業(yè)通過協(xié)作回收可以獲得成本節(jié)約,但現實中,顧客可能偏好由原企業(yè)服務而拒絕協(xié)作,這會導致協(xié)作增益損失,甚至無法協(xié)作,因此企業(yè)有必要采取策略激勵顧客參與協(xié)作.本文考慮企業(yè)回饋給顧客積分激勵,通過合理量化顧客協(xié)作貢獻,設計有效的顧客協(xié)作激勵機制.首先,考慮顧客協(xié)作概率及協(xié)作貢獻,以企業(yè)期望利潤最大化為目標,構建激勵模型及流程;其次,構建考慮顧客參與意愿的協(xié)作回收車輛路徑問題模型,求... （共18頁）