信息技術(shù)能力對物流企業(yè)經(jīng)營績效的影響——基于物流服務(wù)質(zhì)量的中介作用

摘要： 本文建立信息技術(shù)能力對物流企業(yè)經(jīng)營績效影響的模型，采用問卷調(diào)查的方法把信息技術(shù)能力分為內(nèi)部能力和外部能力，以物流服務(wù)質(zhì)量為中介變量，探討分析其對企業(yè)經(jīng)營績效的影響。研究結(jié)果表明，信息技術(shù)能力對物流企業(yè)經(jīng)營績效具有顯著的積極影響，內(nèi)部信息技術(shù)能力和外部信息技術(shù)能力與企業(yè)經(jīng)營績效呈正相關(guān)。進一步研究發(fā)現(xiàn)物流服務(wù)質(zhì)量存在顯著的中介效應(yīng)。最后，本文據(jù)此提出相應(yīng)政策建議，以期為信息技術(shù)能...