群體情緒感染對沖動性購買意愿的影響——基于旅游免稅購物情境的研究

摘要： 旅游消費者沖動性購買研究由來已久，然而以往研究缺乏對旅游免稅購物中群體情緒感染導致沖動性購買的關注。文章基于情緒感染理論和情緒調節(jié)理論，以旅游免稅購物為研究情境，探究游客感知群體興奮情緒和焦慮情緒對游客情緒及其沖動性購買意愿的影響，并分析價格優(yōu)勢、時間壓力、社會擁擠和購物經(jīng)驗對群體情緒感染過程的調節(jié)作用。文章采用情景模擬實驗法展開實證分析，結果表明：旅游免稅購物中游客感知群體興...