情感綁架術在管理工作中的應用

摘要： 情感綁架術是領導者通過一系列方式讓員工產生回報感的管理藝術。領導者在情感管理時常犯兩類錯誤,即出現責任偏差和用情過度,因此應用情感綁架術時要防止責任偏差、避免用情過度。具體運用時,應明確情感綁架術的兩個原則,即超越自我標準,以員工視角對問題進行思考,感受員工情感;重視人際關系和連帶關系,避免對某一員工施以過多恩惠。 （共3頁）