接訴即辦，引領(lǐng)醫(yī)院主動(dòng)治理

摘要： <正>2021年9月，北京市政府印發(fā)《北京市接訴即辦工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）。同年11月，《關(guān)于推動(dòng)主動(dòng)治理未訴先辦的指導(dǎo)意見》出臺(tái)，標(biāo)志著北京市接訴即辦工作邁入了主動(dòng)治理新階段，公立醫(yī)院的治理觀念也隨之從被動(dòng)治理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)治理。變被動(dòng)管理為主動(dòng)預(yù)防以首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京積水潭醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱積水潭醫(yī)院）接訴即辦工作為例：在2018年接訴即辦工作未推行之前，醫(yī)院更多是從管理...