遠(yuǎn)程醫(yī)療患者滿意度影響因素的Meta分析
衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究
頁數(shù): 7 2023-10-07
摘要: 目的:系統(tǒng)評價(jià)影響遠(yuǎn)程醫(yī)療患者滿意度的主要因素。方法:基于“結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果”理論,對遠(yuǎn)程醫(yī)療患者滿意度影響因素相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行Meta分析。結(jié)果:納入12項(xiàng)相關(guān)研究,共計(jì)4 981例樣本;Meta分析結(jié)果顯示,結(jié)構(gòu)維度的感知系統(tǒng)質(zhì)量和資費(fèi)感知、過程維度的感知易用性和感知交互性、結(jié)果維度的感知服務(wù)質(zhì)量、感知有用性和感知價(jià)值是影響遠(yuǎn)程醫(yī)療患者滿意度的主要因素。結(jié)論:當(dāng)前證據(jù)表明,...