七、小結(jié)
政策法規(guī)

        本章里,我們探討了查新咨詢對話的技巧,包括限定性提問和非限定性提問的合理使用,積極地傾聽、釋義、總結(jié)和非語言交流。當(dāng)然成功的對話還與醫(yī)學(xué)館員的天生的交流技巧和善解人意有很大的關(guān)系。上述的對話的研究,可以給我們    （共 313 字）     [閱讀本文] >>