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觀點(diǎn)
? ? ? 中移動(dòng)能夠阻止自己的不限流量，卻阻止不了聯(lián)通與電信的不限流量。這輪不限流量大戰(zhàn)，雖然中移動(dòng)選擇退出，但在用戶(hù)方面，注定它會(huì)成為輸家，這早已成為定局。
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觀點(diǎn) | 在不限流量這個(gè)業(yè)務(wù)上，中國(guó)移動(dòng)只能眼巴巴看著電信與移動(dòng)了
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5月，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)電線先后推出了各自的不限流量手機(jī)套餐，加上早已推出不限流量套餐的聯(lián)通，一眾業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為流量大戰(zhàn)的帷幕就此拉開(kāi)。令人大跌眼鏡的卻是，中移動(dòng)卻在此刻來(lái)了一個(gè)急剎車(chē)，總經(jīng)理李躍在出席股東大會(huì)期間稱(chēng)：“會(huì)千方百計(jì)阻止不限流量計(jì)劃推出?！?/p>
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中移動(dòng)要么不推不限流量套餐，要么就將這個(gè)套餐執(zhí)行到底，但在前面剛宣布后面就阻止，且是千方百計(jì)的阻止，這是拿用戶(hù)當(dāng)猴兒刷嗎?又或者，不限流量套餐是一拍腦袋做的決定，然后再一拍腦袋就把這個(gè)決定否了?但在中移動(dòng)這么嚴(yán)格而復(fù)雜的體制之內(nèi)，豈能隨意做出這樣的決定?
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令人不解之處在于，任何一個(gè)公司，如果發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)策略或者所發(fā)布產(chǎn)品有問(wèn)題，一般都會(huì)內(nèi)部慢慢調(diào)解消化，卻是很少有企業(yè)在前面發(fā)布戰(zhàn)略計(jì)劃，后面就將其推翻的。除非是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)嚴(yán)重的不和，前一個(gè)團(tuán)隊(duì)做了產(chǎn)品發(fā)布了計(jì)劃，后一個(gè)團(tuán)隊(duì)感覺(jué)掌權(quán)后感覺(jué)不妥，迅速叫停這個(gè)計(jì)劃。中移動(dòng)會(huì)有這種情況?目前尚未可知，只是這種做法實(shí)在是讓人感覺(jué)有些非同尋常。
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對(duì)于這種做法，用戶(hù)們也會(huì)有不解。在很短的時(shí)間里，先是發(fā)布不限流量套餐，接著又要千方百計(jì)的阻止不限流量套餐。這明擺著，是不把市場(chǎng)及消費(fèi)者放在眼里，有些挑撥用戶(hù)的感覺(jué)。而對(duì)于那部分已經(jīng)辦理此套餐業(yè)務(wù)的客戶(hù)，又會(huì)如何處理呢?如果撤銷(xiāo)這個(gè)業(yè)務(wù)，為何當(dāng)初又要推銷(xiāo)此業(yè)務(wù)給客戶(hù)呢?如果繼續(xù)為客戶(hù)保留此業(yè)務(wù)，則說(shuō)明中移動(dòng)仍舊還保留部分此類(lèi)業(yè)務(wù)，但這對(duì)更多無(wú)法享受到此業(yè)務(wù)的老客戶(hù)，是否有些不公平?既然在中移動(dòng)享受不到不限流量業(yè)務(wù)，為何還要繼續(xù)做中移動(dòng)的用戶(hù)呢?
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有人分析，中移動(dòng)之所以推出不限流量套餐，可能是看聯(lián)通、電信都有此動(dòng)作，也要做做樣子。然而，樣子卻不是這樣子做的，在此大有兒戲的感覺(jué)。這就如一個(gè)堂堂君子說(shuō)話擲地有聲，但是突然在其身上發(fā)生了出爾反爾的行為，誰(shuí)能看的下去呢?話從口出如覆水難收，如此游戲一般對(duì)待此事，頗有失君子風(fēng)范。
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對(duì)于為何要阻止不限流量套餐的原因，中移動(dòng)認(rèn)為此舉“在短期內(nèi)可能有盈利，但長(zhǎng)遠(yuǎn)而言非常危險(xiǎn)而且不堪設(shè)想，可能導(dǎo)致虧損?！币源藖?lái)看，擔(dān)心導(dǎo)致虧損，是其要阻止不限流量的主要因素。2016 年財(cái)年，流量收入已成為中移動(dòng)的營(yíng)收支柱，其無(wú)線上網(wǎng)收入比去年提升了 43.5%，占通信服務(wù)收入比 46.2%，并首次超越語(yǔ)音和短彩信收入之和，成為第一大收入來(lái)源。按道理講，流量既然已成第一大收入來(lái)源，就應(yīng)該將全部精力放在流量業(yè)務(wù)上，百尺竿頭更進(jìn)一步。但是李躍卻說(shuō)流量業(yè)務(wù)會(huì)導(dǎo)致其虧損，這是什么道理?
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事實(shí)上，流量雖然是中移動(dòng)的主要業(yè)務(wù)，但不限流量同樣可能會(huì)拖垮中移動(dòng)的基站。至今年4月底，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到8.6億，其中4G用戶(hù)達(dá)到5.73億，這個(gè)數(shù)字是電信的4倍，是聯(lián)通的4.5倍。用戶(hù)規(guī)模大，意味著網(wǎng)絡(luò)壓力也會(huì)加大。如果規(guī)模推廣不限流量套餐，網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷肯定會(huì)再上一個(gè)等級(jí)，這會(huì)為其帶來(lái)極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);再者，大規(guī)模推不限流量套餐，也就無(wú)法發(fā)展新用戶(hù)，在這方面，中移動(dòng)需要有一個(gè)衡量。只是，中移動(dòng)阻止不限流量的推行，損失用戶(hù)已是在所難免。
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目前而言，中移動(dòng)正在積極研發(fā)并布局5G，定要為其在幾年后大力推進(jìn)5G業(yè)務(wù)做一些預(yù)留項(xiàng)，其中應(yīng)該就包括基站飽和度。這意味著，中移動(dòng)或會(huì)保留部分基站以在將來(lái)用于5G及更多業(yè)務(wù)，而不會(huì)在現(xiàn)有4G的不限流量上大費(fèi)周折。還有一點(diǎn)在于，即便中移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)能夠支持規(guī)模性不限流量業(yè)務(wù)，但現(xiàn)有4G用戶(hù)都升級(jí)了不限流量，將來(lái)會(huì)不會(huì)順勢(shì)升級(jí)5G業(yè)務(wù)呢?也就是說(shuō)，如果當(dāng)前大力推不限流量業(yè)務(wù)，可能會(huì)成為幾年后5G業(yè)務(wù)推廣的障礙，那中移動(dòng)還會(huì)積極推廣嗎?
若真正的不限流量是在5G時(shí)代才能實(shí)現(xiàn)，那么在當(dāng)前4G向5G過(guò)渡的階段，中移動(dòng)就更不希望傾盡全力投入成本與聯(lián)通及電信，在不限流量的業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)。聯(lián)通與電信，大概也正是因?yàn)榭吹搅诉@一點(diǎn)，才在中移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展受限的情況下出此絕招，既能提高用戶(hù)體驗(yàn)，還有可能實(shí)現(xiàn)拉新，策反一批中移動(dòng)的用戶(hù)。
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本質(zhì)上，這是一種市場(chǎng)行為，出于用戶(hù)數(shù)量與基站規(guī)?？斓巾?shù)脑?，中?guó)移動(dòng)沒(méi)有能力繼續(xù)發(fā)展不限流量，或者推出更吸引人提高體驗(yàn)的業(yè)務(wù)。但是聯(lián)通與電信不同，兩家的基站規(guī)模，足以讓他們推出體驗(yàn)更好的不限流量套餐業(yè)務(wù)。中國(guó)電信目前移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)2.24億，其中4G用戶(hù)1.42億;中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)2.67億，4G用戶(hù)1.28億戶(hù)。這兩家企業(yè)，在今后幾年將憑借不限流量業(yè)務(wù)發(fā)展更多用戶(hù)，這點(diǎn)毋庸置疑。中移動(dòng)能看到這一點(diǎn)，同時(shí)也是無(wú)可奈何，所以才會(huì)發(fā)出“千方百計(jì)”阻止不限流量的聲音，也是頗有一些站在 “行業(yè)未來(lái)”制高點(diǎn)上指責(zé)不限流量危害的味道了。
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然而，中移動(dòng)能夠阻止自己的不限流量，卻阻止不了聯(lián)通與電信的不限流量。這輪不限流量大戰(zhàn)，雖然中移動(dòng)選擇退出，但在用戶(hù)方面，注定它會(huì)成為輸家，這早已成為定局。
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除非，中移動(dòng)能夠運(yùn)用其他大手筆，來(lái)一個(gè)驚天逆轉(zhuǎn)。且，拭目以待。
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王吉偉商業(yè)模式評(píng)論人、自媒體人
2016年品途商業(yè)評(píng)論十大年度作者
2016年超聲波峰會(huì)最具影響力自媒體
長(zhǎng)期致力于互聯(lián)網(wǎng)+與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究
百家、搜狐、界面、鈦媒體等30多家專(zhuān)欄作者
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本文摘自 ：https://blog.51cto.com/w
